鑒於近期部份玩傢在儲值魔法石後進行退款，為厘清玩傢疑問，官方特此說明。官方將另行向此部份玩傢發出退款公告。

當玩傢提出儲值退款申請後，官方將扣除儲值所獲得的魔法石。如玩傢已使用瞭由儲值所獲得的魔法石，而遊戲帳戶魔法石數量被扣除至負數時，玩傢之帳戶名稱將轉為「負額帳戶(負額魔法石數量)」，並將暫時被限制接收任何新獎賞 (包括所有於「社群」>「獎賞」內取得的獎賞)，及被限制挑戰任何關卡，直至該遊戲帳戶之魔法石數量恢復至零或以上。

如該儲值退款並非由玩傢自行提出，並且相關儲值是透過第三方代為充值而非由玩傢自行儲值，玩傢需自行聯絡第三方進行處理。官方不會對相關儲值帳戶作出協助。如玩傢近期曾透過第三方代為充值而非自行儲值，官方呼籲玩傢盡快聯絡第三方取消相關交易，以免招致損失。針對近期多次不正常的儲值退款，官方保留永久封鎖相關遊戲帳戶的權利。

針對非官方儲值途徑

官方發現，部份非官方儲值平臺所提出的魔法石銷售價比官方所制定的統一價格低。官方有理由懷疑相關服務涉及欺詐成份，特此呼籲各位玩傢切勿使用。如玩傢曾經使用相關服務，並懷疑被欺詐，官方建議玩傢提供代儲方的詳細資料，以協助官方作進一步調查。官方將保留對第三方代儲人士進行法律追究之權利。